Archi Giftsでは、お客様に最高のショッピング体験をご提供できるよう努めております。状況によっては返品または返金が必要となる場合がございますので、お客様の権利と選択肢をご理解いただくために、返金ポリシーをよくお読みください。

30日間返品ポリシー:

商品到着日から30日間の返品ポリシーを設けております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、30日以内にご返品いただけます。

資格:

返品の対象となるには、商品が以下の基準を満たしている必要があります。

• 商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。
• 商品は未着用または未使用である必要があります。
• 商品には元のタグとパッケージがすべて揃っている必要があります。
• 領収書または購入証明書をご提示いただく必要があります。

返品手続きの方法:

返品手続きを開始するには、hoangthevinhseo@gmail.com までご連絡ください。カスタマーサービスチームが返品手続きをご案内し、返品用送り状を発行いたします。返品は、弊社チームが指定した住所までお送りください。

損害と問題点:

不良品、破損品、または誤った商品を受け取った場合は、到着後すぐに商品をご確認の上、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をさせていただきます。

例外:

返品できない商品もございます。

• 食品、花、植物などの腐りやすい商品。
• カスタム製品またはパーソナライズされたアイテム。
• 美容製品などのパーソナルケア用品。
• 危険物、可燃性液体、またはガス。

特定のアイテムの適格性に関してご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

取引所:

商品を別の商品と交換したい場合、最も早い方法は元の商品を返品し、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合14日間のクーリングオフ期間：

商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、いかなる理由があってもご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記の資格基準が適用されます。

払い戻し:

返品を受領し、検査が完了した後、返金の承認または却下をご連絡いたします。承認された場合、返金は10営業日以内に処理され、元のお支払い方法に自動的に入金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には、さらに時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金がない場合は、hoangthevinhseo@gmail.com までご連絡ください。

Archi Giftsをご利用いただきありがとうございます。返金ポリシーについてご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。