説明
再配達料金は、元の配送先住所が不正確であった、または配送が安全でないと判断されたために荷物がArchi Giftsに返送された場合に適用されるサービス料金です。このような場合、当社の配送パートナーであるRoyal Mailは、 5ポンドの固定再配達料金を請求します。
プロセスがスムーズに進み、不要な遅延なくパッケージが再発送されるようにするには、次の手順に従ってください。
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再配達料金を負担する準備をしてください:
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金額はロイヤルメールの指定通り5 ポンドです。
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この料金は元の購入とは別であり、最初の配送が完了できなかった場合にのみ必要となります。
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再配達料金のご注文は、当社のウェブサイトからお願いいたします。
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この支払いを行う際は、他の商品と同様にチェックアウトのプロセスを慎重に完了してください。
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今回は配送先住所を再度確認し、正確性を確保して問題が再発するのを避けてください。
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備考欄に注文番号をご記入ください:
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チェックアウトのプロセス中に、 「注文メモ」または「特別な指示」というラベルの付いたフィールドが表示されます。
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ここで、元の注文番号(例:#2573)を入力してください。この手順は非常に重要です。再配送料と返品された荷物を紐付けるためです。この情報がない場合、お支払いがどの荷物に該当するかを特定できず、処理が遅れる可能性があります。
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確認と再発送:
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お支払いを受け取り、注文番号が確認されると、当社のチームが速やかに荷物の再配達をスケジュールします。
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新しい追跡番号が記載された確認メールが届きますので、荷物の配送状況を玄関先まで追跡することができます。
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⚠️重要なお知らせ:ご注文を確定される前に、必ずご入力いただいた配送先住所をご確認ください。アパート・マンション名、郵便番号、通り名のスペルミスなどの誤りは、配送が失敗する最も一般的な原因です。これらの細かい点を事前に修正していただくことで、お客様と当社の双方にとって、時間、費用、そして労力を節約できます。
ご理解とご協力に改めて感謝申し上げます。この小さな一歩が、ご注文の商品を安全にお届けし、さらなるトラブルを回避するためのものです。
再配達料金を支払う必要がある購入者に直接送信できる、顧客に優しいメッセージ テンプレートも作成しますか?
配送と配達
Archi Giftsは、配送と配達において、お客様にシームレスな体験を提供することに尽力しています。商品を迅速かつ安全にお届けすることの重要性を理解し、あらゆる段階でお客様のご期待を上回るよう努めています。
配送オプション
お客様のニーズに合わせて、様々な配送オプションをご用意しております。標準配送でもお急ぎ便でも、お客様のご要望に合わせてお選びいただけます。チェックアウトの過程で、お客様のご要望に最適な配送方法をお選びいただけます。
処理時間
ご注文をいただいた後、専任チームが処理と発送準備に全力で取り組みます。ご注文はすべて、土日祝日を除き1~2営業日以内に発送いたします。繁忙期やプロモーション期間中は、処理に若干の遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。ご注文をできるだけ早くお届けできるよう、最善を尽くいたしますのでご安心ください。
配送時間
配送時間は、ご注文時に選択された配送方法によって異なります。通常配送は5~7営業日、お急ぎ便は2~3営業日で到着します。なお、これらはお届け予定日数であり、お客様のお住まいの地域や輸送中に発生する不測の事態によって変更される場合がありますのでご了承ください。
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。この追跡番号で、お荷物がご自宅まで届くまでの配送状況を確認できます。記載されているリンクをクリックするか、ウェブサイトで追跡番号を入力するだけで、最新の配送状況をご確認いただけます。
国際配送
現時点では、米国内のみへの配送となります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。配送体制の拡充に向けて、常に検討を重ねておりますので、今後の最新情報を随時ご確認ください。
送料
送料は、ご注文の重量と寸法、および選択された配送方法に基づいて計算されます。ご購入手続き中に、ご購入を確定する前に送料をご確認いただけます。当社は、お客様の商品を安全かつ迅速にお届けしながら、競争力のある送料をご提供できるよう努めております。
配送先住所
ご注文手続きの際にご入力いただいた配送先住所が正確かつ完全であることをご確認ください。住所の不正確または不完全な入力に起因する配送遅延や誤配送については、当社は一切責任を負いません。ご注文後に配送先住所を変更される場合は、できるだけ早くカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
配送やお届けに関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。Archi Giftsでのショッピング体験が可能な限りスムーズになるよう、全力でサポートさせていただきます。
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